Гарантийное обслуживание

1. Во время гарантийного срок ваш компьютер полностью гарантирован от неисправностей и производственных дефектов при нормальном использовании. В случае обнаружения неисправности просьба обращаться в гарантийный отдел компании "Икс-Форм Компьютерс" (далее по тексту - Продавец) по тел. (495) 952-22-90 для получения консультаций специалистов.
   
   
2. Гарантийный срок для компьютеров "XF" и входящих в его состав устройств указан в гарантийном талоне. Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, настройку и установку компьютера у Покупателя. Гарантия на месте установки не распространяется на периферийное оборудование, купленное вместе с компьютером, но не вписанное в гарантийный талон.
   
   
3. В пределах срока гарантии Продавец обязуется устранить неисправность компьютера на месте нахождения последнего в пределах г. Москвы силами своего представителя в течение 2-х следующих рабочих дней со дня поступления заявки от Покупателя.
   
   
4. Покупатель обеспечивает представителю Продавца возможность проведения ремонтных работ на месте установки системного блока.
   
   
5. Устранение неисправности производится путем ремонта или замены неисправных узлов. Решение вопроса о целесообразности ремонта или замены принимается Продавцом. Неисправные запасные части, замененные в процессе ремонта, являются собственностью Продавца.
   
   
6. Если устранение на месте невозможно, то системный блок должен быть передан представителю Продавца для ремонта в сервисном центре. Общий срок нахождения системного блока в ремонте не может превышать 18 рабочих дней.
   
   
7. Все расходы по транспортировке системного блока в сервисный центр Продавца и обратно несет Продавец.
   
   
8. Общий срок действия гарантийных обязательств, указанный в п.2, продлевается на время нахождения системного блока в ремонте.
   
   
9. Гарантия действительна только в том случае, если гарантийный талон заполнен надлежащим образом с указанием номера изделия, даты покупки, имени продавца.
   
   
10. Гарантийный ремонт не производится:
    а) при отсутствии гарантийного талона,
    
    б) при наличии в гарантийном талане изменений, не удостоверенные подписью и печатью представителя фирмы,
    
    в) при наличии механических, термических, химических повреждений, следов физического воздействия, как с внешней стороны, так и с внутренней,
    
    г) при повреждении и/или отсутствии пломб или стикеров (неудаляемых гарантийных наклеек) Продавца и/или Производителя,
    
    д) при замене комплектующих в составе системного блока кем-либо кроме представителя Продавца,
    
    е) при нарушении правил подключения, транспортировки, хранения или эксплуатации, изложенных в Руководстве по эксплуатации,
    
    ж) при повреждении системного блока, вызванном использованием нестандартных расходных материалов, внешних или внутренних дополнительных устройств, запчастей,
    
    з) при повреждении системного блока, вызванном попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, пыли и т.д.,
    
    и) при повреждении системного блока, вызванном стихийными бедствиями, пожаром, бытовыми факторами, случайными внешними факторами (бросок напряжения в электрической сети, гроза и т.д.),
    
    к) при неработоспособности системного блока, вызванной неправильной (некорректной) установкой и/или несовместимостью программного обеспечения,
    
    л) при повреждении системного блока вирусными программами или программами с ошибками по вине создателей этих программ,
    
    к) при использовании системного блока в целях, не соответствующих его прямому назначению.
    
    
    
11. Продавец не гарантирует совместимость данного изделия с другими устройствами и/или программным обеспечением, не поставляемыми в комплекте с изделием, если это не оговорено отдельно. Гарантия не распространяется на предустановленное в момент покупки программное обеспечение.
    
    
12. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. Любой косвенный материальный и/или моральный ущерб или ущерб здоровью, связанный с появлением недостатков или неисправностей системного блока, а также несоблюдением правил транспортировки, хранения, подключения и эксплуатации, Продавцом не возмещается. Недополученная Покупателем прибыль и другие прямые или косвенные расходы также не подлежат возмещению.
    
    
13. Гарантия не охватывает расходные материалы, поставляемые вместе с изделием, такие как, например, дискеты.
    
    
14. Соответствие неисправности гарантийным обязательствам определяется представителем продавца. В случае, если неисправность возникла по вине Покупателя или не соответствует настоящим гарантийным обязательствам, то продавец вправе выставить счет за выполненный ремонт согласно установленным Продавцом тарифам на работы и запасные части. Представитель компании обязан проинформировать о коммерческом характере ремонта сразу же после принятия такого решения. Если Покупатель не оплачивает проведенный ремонт в течение срока действия счета, то действие гарантийных обязательств прекращается в части пп. 3,7. Ремонт системного блока до истечения срока гарантии производится в сервисном центре Продавца, транспортировка до сервисного центра и обратно осуществляется за счет Покупателя. Прекращение действия пп. 3,7 настоящих гарантийных обязательств не освобождает Покупателя от необходимости оплаты проведенного ремонта.